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護理與保養 SM

客戶服務

Tiffany's Watches Customer Service

自 1850 年代起,Tiffany & Co. 腕錶即以至高工藝和創新設計聞名,其不凡價值使世界各地的收藏家紛紛納入私人珍藏。Tiffany & Co. 腕錶以嚴謹標準設計打造,每只腕錶皆被層層把關,通過精密測試和人工檢驗,成就款款巧奪天工的完美傑作。

Tiffany 秉持 167 年來的大師級製錶工藝,採用瑞士製造機芯及最高質量零件,打造出款款巧奪天工的完美傑作。永恆經典的設計完美體現品牌精髓和歷史傳承。

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保用保證

Tiffany & Co承諾提供無出其右的品質保證。 Tiffany秉持167年來的大師級製錶工藝傳承,以嚴謹設計標準及最高質量零件,打造出款款巧奪天工的完美傑作。

以下為本公司腕錶保用的完整詳情。 如有任何問題,請電郵或致電800 843 3269聯絡客戶服務部。

Tiffany時計由紐約公司Tiffany and Company(下稱「Tiffany」)根據有限保用條款提供由購買日期起計為期二十四(24)個月的保用服務。有限保用僅涵蓋購買時已存在的物料與生產缺陷(「缺陷」)。有限保用只有在保用證已由Tiffany授權零售商填妥所有資料及簽署的情況下方告生效。有限保用授予客戶除其他法律權利(視個別國家及州份而有所不同)以外可享有的特定法律權利。客戶只要在保用期間出示有效保用證,即可免費享用保用服務所涵蓋的維修服務。

 

Tiffany腕錶保養服務

Tiffany's Watches Services

引言

定期保養

正如任何精密儀器一樣,腕錶需要定期維修。腕錶所需進行的維修次數視乎多項因素而定,例如腕錶型號、氣候和其他使用條件,以及擁有人所採納的日常護理方式。為確保腕錶能持續發揮卓越效能,我們建議機械錶應最少每五(5)年維修一次。

所有保養資訊或更換電池的聯絡資料

請聯絡Tiffany & Co.零售商以獲取保養或更換電池資訊。只有授權零售商才配備維修時計所需的工具和設備,並可按照Tiffany and Company的品質標準為你進行所需檢查。石英錶所使用的電池為氧化銀鋅鈕釦型電池。建議每兩(2)年更換腕錶電池一次。

服務簡介

更換電池服務

更換電池服務包含為您的 Tiffany 腕錶更換電池。我們會根據你的腕錶型號規格進行防水測試。最後以肥皂水清潔腕錶。

服務步驟:

  1. 更換電池
  2. 防水測試
  3. 以肥皂水清潔腕錶

保養服務

保養服務包括檢查腕錶的功能和外表,以確保腕錶防水功能正常且準確運行。我們並會為整個外殼進行徹底清潔。我們的專家會查找任何功能缺陷並進行維修。完成一次保養服務後,即代表腕錶在時間準確度、各種功能及防水度方面均可如常發揮出色效能,讓客戶可更安心佩戴腕錶出席各個場合。

服務步驟:

  1. 視情形進行退磁
  2. 超音波清潔機芯零件,或為石英錶更換電池
  3. 維修其他問題
  4. 時間準度檢查及調校
  5. 更換墊片
  6. 超音波清潔錶殼、鉤子、錶帶
  7. 錶帶和鉤子檢查、調校
  8. 防水測試
  9. 最終品質檢測

全面保養

全面保養包括為你的Tiffany腕錶機芯操作進行全面仔細的檢查。如果腕錶已有多年未作任何檢查,或腕錶機制運作不順(例如機油已乾涸或錶殼曾受猛力撞擊),便需要進行全面保養。建議每五(5)年進行一次全面保養。

與任何精密儀器一樣,Tiffany腕錶亦需要細心照料。我們的全面保養包括時計的全面翻修;這個複雜程序幾乎以全人手操作,通常需時數小時。我們的翻修專家會把機芯徹底拆開,然後仔細檢查每個部件,並按需要修理或替換。專家隨後會清潔每個零件。接下來腕錶將被重新裝配,並在關鍵點加上潤滑油。最後,專家會檢查機芯的準確度,並因應需要調整。錶殼和錶帶將以一個複雜的程序進行清潔和翻新,讓它們重現光芒。接下來每隻腕錶均會進行特別測試,確保可符合多項嚴謹容限要求。完成一次全面保養後,即代表腕錶在時間準確度、各種功能及防水度方面均可如常發揮出色效能,讓客戶可更安心佩戴腕錶出席各個場合。經過徹底維護, 您的腕表將煥然一新。

服務步驟:

  1. 視情形進行退磁
  2. 超音波清潔機芯零件,或更換機芯
  3. 機芯檢測及潤滑
  4. 時間準度檢查及調校
  5. 更換墊片
  6. 拋光錶殼、鉤子或錶帶
  7. 超音波清潔錶殼、鉤子、錶帶
  8. 錶帶和鉤子檢查、調校
  9. 防水測試
  10. 最終品質檢測

拋光服務

錶殼和錶帶將根據原有的 Tiffany & Co. 規格進行清潔和翻新(例如:拋光、緞面加工)。拋光服務需要打磨,因此不建議經常使用。控制腕錶拋光的次數可以使腕錶最接近原始面貌。

鍊帶服務

手鐲錶帶的功能將獲修復。所有受損部件將被更換,而摺扣則會按需要重新調整。

修復服務

只有專業製錶工匠才有能力進行修復工作。修復工作本身涉及把缺陷部件回復原狀和複製任何缺失部件。修復工作涉及錶殼、錶盤和機芯位置。為確保修復服務品質,我們只提供全面修復服務。修復服務附有12個月保用。

服務步驟:

  1. 視情形進行退磁
  2. 修復毀損零件,使其回復原狀
  3. 重製缺失零件
  4. 超音波清潔機芯零件
  5. 機芯檢測及潤滑
  6. 時間準度檢查及調校
  7. 更換墊片
  8. (如客戶要求)拋光錶殼、鉤子或錶帶
  9. 超音波清潔錶殼、鉤子、錶帶
  10. 錶帶和鉤子檢查、調校
  11. 防水測試
  12. 最終品質檢測

 

護理與維修

電池

為免電池洩漏令機芯受損至無法修復程度,已耗盡的石英腕錶電池應馬上更換。

鍊帶、錶殼與真皮錶帶

避免腕錶受碰撞。避免極端溫度變化。如腕錶受嚴重碰撞,便應檢查防水度有否受損。

避免直接接觸清潔劑、溶劑、香料和化妝品,因為這些物質或會令真皮錶帶、手鐲錶帶或錶殼受損。嚴守這項保養條件可避免物料過早老化和變色。

為免皮革變形(和可能出現的某些變色),應避免讓真皮錶帶與水接觸或受潮。為免褪色,切勿讓真皮錶帶長時間直接接觸陽光。
在哪兒購買真皮錶帶?

日期設定機制

請勿在晚上9時至零晨3時之間更改日期,否則會損害腕錶的日期設定機制。

極端溫度

避免腕錶使用環境溫度驟升驟降(例如曝露於熱源後馬上浸入冷水)或放置於極端溫度底下(例如超過攝氏60度/華氏140度或低於攝氏0度/華氏32度)。

磁場

大部分機械錶均會受磁場影響。磁場是什麼? 如擁有不常佩戴的機械腕錶(即自動機芯腕錶),請最少每月上發條一次。這個動作可以延緩機油和任何已使用潤滑油零件的老化過程。

慎防刮花

佩戴腕錶時,應避免在同一手腕上佩戴其他配飾。儲存腕錶時應把它們分別放好,避免腕錶與腕錶之間出現互相刮花磨損的情況。

Tiffany's Watches Care & Maintenance

保養和維修

在正常使用情況下,腕錶性能可能因震動、碰撞、灰塵、水、紫外光幅射、冒汗或溫度變化等各種環境因素而受到影響。而為確保時計在多年運作下仍能準確如昔,系統亦會在機芯上施加機械壓力。我們建議所有腕錶約每兩年進行一次例行保養,並每五年進行一次全面保養。
尋找你就近的Tiffany維修中心。

防水度

腕錶防水度並不一定能夠如常發揮效能。腕錶防水度可受墊片老化及/或意外碰撞等眾多因素所影響。客戶應最少每兩年將腕錶交到Tiffany & Co.專門店或授權維修中心處,以進行一次防水度檢查。如腕錶曾受嚴重撞撃,便應檢查防水度有否受損。由於熱水有機會令防水密封系統受損,因此進行蒸氣浴、淋浴和沐浴時亦請將腕錶除下放好。

如腕錶曾被浸入鹹水或游泳池池水中,請務必以清水沖洗腕錶。 腕錶浸於水中時,切勿操作計時功能按鈕。

進行清潔前,請確保柄軸已壓下和/或扭緊。以肥皂水清潔後沖洗乾淨。以柔軟而不帶磨損性的布抹乾(最好使用棉質或超微纖維布)。每次調整或上發條後,請檢查柄軸是否已上緊至正常位置,以確保腕錶不受水氣入侵損壞。
如何檢查腕錶是否仍然防水?

 

常見問題

Tiffany's Watches FAQs

我可以從哪裡獲得有關TIFFANY腕錶的維修意見及維修服務?

請帶同腕錶保用證親臨各Tiffany專門店。你也可以致電800 843 3269或以電郵聯絡客戶服務部。只要把腕錶交到我們手上,Tiffany的專家便會為其進行檢查,以確定腕錶所需進行的特定維修工序。我們會先擬訂維修估算費用和預計完成日期。在你接納有關估算的條款後,便可為腕錶進行維修

我可以如何檢查腕錶是否仍然防水?

你的腕錶配備密封系統確保其具備防水功能。這些密封長期受壓,而且會出現正常磨損。定期檢查腕錶防水度可以讓你判別防水度是否仍然足夠,並按需要加以更換。在正常情況下,我們建議每兩(2)年更換防水密封零件一次。(對石英腕錶而言,防水檢查間隔與更換電池的頻率相若。)標準保養包括更換所有密封和電池(石英腕錶適用)。如腕錶經常與水接觸,或佩戴者有定期運動習慣,我們建議你最少每年檢查密封一次。若Tiffany防水腕錶錶面玻璃下出現霧氣,我們建議你馬上聯絡Tiffany專門店進行全面保養。為免損壞腕錶零件,請務必確保在出現上述情況時盡快將腕錶送交Tiffany專門店進行保養維修。

磁場是什麼?

磁場存在於我們的周圍,強度視乎個別環境而定。強度較大的磁場或足以影響腕錶正常運作。石英腕錶會在其處於磁場範圍的整段期間受到影響,並在稍後回復正常運作。磁力可能會令機芯內的彈簧黏在一起,對機械錶造成干擾並干預運作。佩戴設有機械機芯腕錶的人士,尤應避免進出磁場強度大的地方。

為什麼我的腕錶需要定期維修?

腕錶機芯需要每隔一段時間便進行檢查和維修。潤滑油黏度的變化或乾涸均會產生摩擦力,影響機制的準確度,令它運行出現過快、過慢或完全停止運作的情況。如果機芯操作出現明顯加快或減慢的情況,時計便可能須要維修。我們建議腕錶每五(5)年由Tiffany售後服務進行一次全面保養。如已有數月未曾佩戴腕錶,便可能需要戴上腕錶數天,以讓其逐步回復準確度。

是不是所有TIFFANY腕錶都附設保用期?

Tiffany時計由紐約公司Tiffany and Company(下稱「Tiffany」)根據有限保用條款提供由購買日期起計為期二十四(24)個月的保用服務。有限保用僅涵蓋購買時已存在的物料與生產缺陷(「缺陷」)。有限保用只有在保用證已由Tiffany授權零售商填妥所有資料及簽署的情況下方告生效。有限保用授予客戶除其他法律權利(視個別國家及州份而有所不同)以外可享有的特定法律權利。客戶只要在保用期間出示有效保用證,即可免費享用保用服務所涵蓋的維修服務。

我的舊型號腕錶壞了。為什麼保用在此情況下並不適用?

有時候,腕錶缺乏定期保養或會令錶殼和其他零件加速退化。由於這類損耗並不構成生產缺陷,所以並不包括在保用範圍內。

我可以從哪兒購買真皮錶帶?

Tiffany專門店備有各式真皮錶帶以供選購。

為什麼真皮錶帶不被包括在保用範圍內?

本公司腕錶的真皮錶帶並不被包括在保用範圍內。由於皮革是有機的非防水物料,不可能永久維持原有狀態,因此真皮皮帶應定期更換。我們建議你每年更換真皮錶帶一次。

我的腕錶帶扣壞了,可以更換嗎?

金屬手鐲錶帶在功能受損時,需要整條更換。如果只有帶扣失靈而其餘部分操作正常,帶扣是可以獨立更換的。你可以更換真皮錶帶的帶扣。

我怎知道修理後腕錶不會再次停止運作?

任何維修服務均附有十二(12)個月保用保證。你的發票上已列明干預保用的條款。為避免任何可能出現的失靈情況,我們建議你遵循產品提供的腕錶護理須知,並把腕錶定期交予Tiffany進行保養護理。

為什麼TIFFANY不直接把零部件寄給客戶?

基於技術及品質原因,我們不會把個別零部件直接寄予客戶。Tiffany的維修中心遍佈世界各地,為所有客戶提供專業服務,並按Tiffany的最高標準進行維修。

我的TIFFANY 腕錶需要隔多久才進行一次維修?

在正常使用情況下,腕錶性能可能因震動、碰撞、灰塵、水、紫外光幅射、冒汗或溫度變化等各種環境因素而受到影響。而為確保時計在多年運作下仍能準確如昔,系統亦會在機芯上施加機械壓力。我們建議所有腕錶約每兩年進行一次例行保養,並每五年進行一次全面保養。

我可以把腕錶交給其他修理商維修嗎?

Tiffany腕錶的一切維修工序必須經由Tiffany & Co.零售商或授權維修中心進行。在其他地方進行維修將令有限保用完全失效。
如需取得腕錶維修服務,請聯絡你就近的Tiffany & Co.。
 

Tiffany維修中心

Tiffany's Watches Service Centers

Tiffany腕錶的一切維修工序必須經由Tiffany & Co.零售商或授權維修中心進行。
在其他地方進行維修將令有限保用完全失效。

如需取得腕錶維修服務,請聯絡你就近的Tiffany & Co.。

澳洲
1800 829 152

奧地利
00800 2000 1122

比利時
00800 2000 1122

巴西
11 3927 1880

加拿大
800 843 3269

智利
562 2903 2300

中國
400 921 3211

捷克
221 779 966

法國
00800 2000 1122

德國
00800 2000 1122

香港
852 2845 9853

愛爾蘭
00800 2000 1122

意大利
00800 2000 1122

日本
0120 488 712

韓國
822 2015 7331

澳門
853 2872 3660

馬來西亞
603 2163 2088

墨西哥
55 5281 5222

荷蘭
00800 2000 1122

俄羅斯
7 495 915 8878

新加坡
65 6735 8823

西班牙
00800 2000 1122

瑞士
044 211 1010

台灣
0800 028628

泰國
66 2 664 9030

阿拉伯聯合酋長國
971 4 339 8350

英國
0800 160 1837

美國
800 464 5000